Гарантии
Мы работаем в полном соответствии с Законом о защите прав потребителя. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками, вся продукция безопасна и имеет надлежащее качество. Вся продукция, представленная на сайте, сертифицирована. Кроме этого, перед отправкой, дополнительно заказ проверяется на правильную комплектацию, соответствие заказанного размера и цвета, отсутствие брака или других возможных недочетов.Вы можете вернуть товар надлежащего качества в магазин, если со дня покупки не прошло 14 дней. Обязательное условие возврата: сохранность чеков – товарного и/или кассового, и других документов, сопровождающих заказ. Кроме того, должны быть сохранены: товарный вид изделия, его потребительские свойства, упаковочные и гарантийные пломбы или ярлыки, а также отсутствовать следы носки.
Пожалуйста, учитывайте, что есть товары не подлежащие возврату и обмену, согласно законодательству РФ.
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товаров, принадлежащих к категории "Швейные и трикотажные изделия надлежащего качества (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) обмену и возврату не подлежат, согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Возврат из городов России осуществляется Почтой России. Если вдруг у вас есть претензии по качеству заказа (брак, недокомплект) и вы хотите вернуть покупку, напишите нам по электронной почте на адрес client@igrivoe-nastroenie.ru. Каждый запрос рассматривается в индивидуальном порядке. Мы обязательно ответим на ваш запрос в течение 1 рабочего дня.
Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.